ایزو 20252 ویکی ایزو

ایزو 20252:2006 تحقیق بازاری


اگر سازمان ها به اجرای تحقیقات بازاری بپردازند، نمایش بهترین عملکرد، محرک قدرتمندی است برای مشتریان و رقبای به القوه.
ایزو 20252 استاندارد بین المللی جدیدی است که جانشین استانداردهای ملی موجود شده و سطح مشترکی از کیفیت برای تحقیقات بازاری بطور جهانی تعیین می کند.
این استاندارد شرایط و ضوابط را به همراه الزامات خدمات برای سازمان ها و متخصصانی که تحقیق بازاری انجام می دهند مشخص می کند، به ویژه زمانی که در یک مقیاس بین المللی عمل می کنند.
تفاوت های رفتاری، اجتماعی و فرهنگی بین کشورها تحقیق بین المللی را بسیار دشوار می کند. پیاده سازی و و کسب گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت براساس ایزو 20252 سازمان ها را قادر می سازد این تفاوت ها را متعادل کرده و مطالعات تحقیقاتی برون مرزی و چند ملیتی انجام دهند با اطمینان به اینکه راهکارهای عملی منطبق با ستاندارد هستند.
این استاندارد مناسب سازمانهایی است که تحقیقات ملی و بین المللی انجام می دهند. بخشهای تجاری رایجی که پیاده کننده و کسب کننده گواهی این استاندارد هستند شامل حوزه سلامت، خودروسازی، مالی، رسانه، و تحقیق اجتماعی می شود.


مزایای گواهینامه ایزو 20252:

یک سیستم مدیریت براساس ایزو 20252 برای سازمانهای اجرا کننده تحقیقات بازاری و نظرسنجی تعدادی مزایا دربر دارد.


به حداکثر رساندن بازده
• با ایجاد دسترسی به بازار جهانی

غلبه بر موانع داد و ستد
• با نمایش الزامات تحقق یافته

تشویق به رشد بین المللی
• تسهیل توسعه و رشد تجارت بین ملل و بازارهای منطقه ای گوناگون

ایجاد شهرت و اعتبار برای برند
• گواهینامه مستقل اطمینان می دهد که هر عمل تحت قرارداد با کیفیت مطلوب انجام می شود و شما سازمانی هستید که برای دریافت نتایج دقیق می توان به شما تکیه کرد.

مدیریت ریسک ارتقا یافته
• اطمینان داده می شود که تحقیق مطابق با قوانین مربوطه انجام شده.

بهبود کارآیی
• با تسهیل پروسه های تجاری و ازبین بردن زائدات.

نوشته شده توسط پویا در ساعت 13:39 | لینک  |  نظر بدهید

ایزو 22000 ویکی ایزو

ایزو 22000 سیستم مدیریت ایمنی غذا و HACCP


ایزو 22000 یک استاندارد بین المللی است که الزامات یک سیستم مدیریت ایمنی غذا را برای تمام سازمانهای موجود در زنجیره غذایی (از تولید تا مصرف) مشخص می کند.
تقاضای افزاینده مصرف کننده برای غذای ایمن بسیاری از شرکت هار وادار کرده سیستم های مدیریت کیفیت غذا و سیستم های مدیریت ایمنی غذا را اجرا کنند. گواهینامه ایزو 22000 استانداردی جهانی و یکسان برای ایمنی غذا تهیه می کند. با ترکیب چند قاعده، متد و روش اجرایی، ایزو 22000 آسانتر درک، بکاربرده و شناخته خواهد شد. این استاندارد نسبت به استاندارد های ملی قدیمی برای ورود به بازار ابزاری موثر و کارآمدتر هستند.
این استاندارد بدون در خطر انداختن سایر سیستم های کیفیتی یا ایمنی انجام پروسه ها را تسریع و تسهیل می سازد و برای تمام سازمانهای حاضر در زنجیره تامین (از مزرعه تا خدمات غذایی، تا فرآوری، حمل و نقل و ذخیره تا بسته بندی و جزئی فروشی) قابل اجراست.
ایزو 22000 یک استاندارد بین المللی حقیقی است و برای تمام تجارت های زنجیره غذایی قابل استفاده است، شامل سازمان های مرتبط به هم مانند مراحل فرآوری حبوبات، انبار غذا، تجهیزات فرآوری غذا، مواد بسته بندی، افزودنی های خوراکی و محتویات غذایی.


مزایای گواهینامه ایزو 22000:
اخذ گواهینامه سیستم مدیریت غذا براساس الزامات ایزو 22000 مزایای زیر را بدنبال دارد:
• برای تمام سازمان ها ی موجود در زنجیره غذایی در سراسر جهان قابل کاربری است.
• یک استاندارد بین المللی و حقیقی است.
• هماهنگ کننده استاندارد های ملی است.
• پوشش دهنده اکثر الزامات استانداردهای ایمنی غذایی است.
• با قواعد HACCP همخوانی دارد.
• مفاهیم HACCP را بصورت بین المللی منتقل می کند.
• یک استاندارد قابل ممیزی است با الزامات مشخص که برای دریافت گواهینامه از شخص ثالث چهارچوب کاری مشخص می کند.
• مناسب قانون گذاران است.
• ساختار آن هماهنگ با سیستم های مدیریت ایزو 9001 و ایزو 14001 است.
• قادر است خطرات را به شرکای فعال در زنجیره تامین منتقل کند.

مزیای ویژه:
• بیشتر رویکردی سیستمی دارد تا رویکردی محصول محور.
• بهبود منابع – بصورت داخلی و امتداد زنجیره غذایی.
• تمام مقیاس های کنترلی مشروط به تحلیل خطر هستند.
• برنامه ریزی بهتر – عملیات پیش از پروسه کمتر می شود.
• بهبود مستندسازی.
• مدیریت نظام مند برنامه های پیش نیاز
• افزایش میزان تلاش
• مراوده فعال درباره مسائل ایمین غذا با تامین کنندگان، مشتریان، قانون گذاران و دیگر بخش های ذینفع.
• یک رویکرد فعال و نظام مند برای شناسایی مخاطرات موجود در ایمنی غذا و تهیه و پیاده سازی مقیاس های کنترلی

نوشته شده توسط پویا در ساعت 13:39 | لینک  |  نظر بدهید

ویکی ایزو

ایزو 20000:2005 - سیستم مدیریت خدمات آی تی


نمایش تعهد نسبت به اطمینان از کیفیت آی تی


گواهینامه ایزو 20000 (گواهینامه فناوری اطلاعات) سازمان ها را قادر می سازد تعهد خود نسبت به ساختار قابل اعتماد آی تی را با حمایت متخصصان نشان دهد. استاندارد ایزو 20000 (استاندارد کنترل کیفیت آی تی) بر مدیریت مسائل آی تی تمرکز دارد.
استاندارد سازی در مدیریت خدمات آی تی، ظرفیت سیستم، سطح مدیریت لازم هنگام تغییر سیستم، بودجه بندی، کنترل نرم افزاری و توزیع را در نظر دارد.
آی تی برای تجارت امروزه لازم است. نگرانی ها درباره عدم همخوانی خدمات آی تی با نیازهای تجارتها و مشتریان رو به افزایش است.
یک راه حل شناخته شده برای این مشکل استفاده از یک سیستم مدیریت خدمات آی تی (ITSMS) براساس ایزو 20000 است. دریافت گواهینامه سازمان ها را قادر می سازد به مشتریان خود نشان دهند که بهترین عملکردهای تجاری آی تی را در اختیار دارند.
ایزو 20000-1 تشریح کننده الزامات مورد نیاز یک سازمان به منظور ارائه خدمات مدیریت شده در یک سطح کیفی قابل قبول برای مشتری است.


حیطه کاری گواهینامه ایزو 20000:

• الزامات یک سیستم مدیریت
• برنامه ریزی و پیاده سازی مدیریت خدمات
• برنامه ریزی و پیاده سازی خدمات جدید یا تغییر یافته
• پروسه ارائه خدمات
• پروسه های ارتباطی، راه حل، کنترل و انتشار


ایزو 20000-2 یک دستورالعمل است که بهترین راهکار را درمورد پروسه های مدیریت خدمات ارائه می دهد. این دستورالعمل ها مخصوص سازمانهایی است که برای ممیزی ایزو 20000-1 آماده می شوند یا برای ارتقا خدمات برنامه ریزی می کنند.
ایزو 20000 برای انواع سازمانها که مرتبط با خدمات آی تی هستند قابل استفاده است. این استاندارد به ویژه برای ارائه دهندگان خدمات آی تی داخلی ، مانند دپارتمان های آی تی، و همچنین خدمات دهندگان خارجی آی تی، مثل سازمان های آی تی با منبع خارجی قابل استفاده است.
این استاندارد از همان ابتدا تاثیرات مثبتی در برخی بخش های پیشروی حوزه آی تی گذاشته، بخش هایی مانند قسمت های ارتباطاتی، و بخش های مالی و عمومی.


مزایا
• خدمت دهندگان نسبت به خدماتی که تجاری هستند بیشتر پاسخ گو می شوند تا خدماتی که با محور فناوری هستند.
• خدمت دهندگان خارجی می توانند از گواهینامه به عنوان یک عامل برتری استفاده کرده و در تجارت های جدید پیروز شوند، زیرا این موضوع بیشتر و بیشتر به الزامی قراردادی تبدیل می شود.
• می توان خدمت دهندگان خارجی را موثرتر انتخاب و مدیریت کرد.
• فرصت بیشتر برای بهبود کارآیی، مطلوبیت و دوام خدمات آی تی فراهم می سازد که بر نوع خدمت و هزینه اثر گذار خواهد بود.
• ممیزی های گواهینامه، ارزیابی پیوسته پروسه های مدیریت خدمات را ممکن می سازند، و باعث نگهداری و بهبود تاثیر آن می شود.
• پروسه گواهینامه تعداد ممیزی های تامین کننده را کاهش می دهد، و بنابراین هزینه ها را کم می کند.

نوشته شده توسط پویا در ساعت 13:32 | لینک  |  نظر بدهید

ویکی ایزو

فرآیند ارزش گذاری برند 

در سال 2007 موسسه بین المللی استاندارد اقدام به تهیه یک استاندارد بین المللی در زمینه ارزیابی پولی برند نمود. بعد از 3 سال – ارزیابی پولی برند- در پائیز سال 2010 منتشر گردید. این استاندارد قواعد مورد نیاز را که برای تعیین ارزش پولی یک برند مورد نیاز است مشخص می کند.
ایزو 10668 برای مقاصد متنوع، از قبیل موارد زیر قابل استفاده است:
• حسابداری و گزارش مالی
• عدم پرداخت بدهی و تسویه حساب
• برنامه ریزی مالیاتی
• حمایت قضایی و حل اختلاف
• سرمایگذاری و مشارکت مالی
• اخذ مجوز و مذاکرات اقتصادی
• مدیریت داخلی گزارشات و اطلاعات
• برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت برند.
• تخمین بودجه برند و بازاریابی
• بررسی بهای برند
• تحلیل معماری برند
• برنامه ریزی برای توسعه برند
تحت استاندارد ایزو 10668 ارزیاب برند باید هدف از این ارزیابی را بیان کند زیرا این هدف بر اساس ارزش، فرضیات ارزش گذاری و نتیجه نهایی تاثیر می گذارد، تمام این موارد باید برای فردی که گزارش نهایی ارزش گذاری برند را مشاهده می کند شفاف باشد.


الزامات گواهینامه ایزو 10668

ایزو 10668 بطور مختصر قواعد مورد نیاز برای ارزش گذاری هر برندی را مشخص می کند. این استاندارد شامل خلاصه ای از بهترین راهکارها است و عمدا از ارائه الزمات و مراحل کاری پر جزئیات و پیچیده اجتناب می کند. بدین گونه تا زمانی که از قواعد پیروی شود، ایزو 10668 مناسب تمام ارزش گذاری های برندهای اختصاصی و غیر اختصاصی است که در طول سالها تهیه شده اند. ایزو 10668 بیان می کند که هنگام ارزش گذاری یک برند فرد ارزیاب باید قبل اظهار نظر درباره ارزش برند از 3 نوع تحلیل استفاده کند.
این سه تحلیل های قانونی، رفتاری و مالی هستند. هر 3 نوع تحلیل باید به یک نتیجه کامل در ارزشگذاری برند منتهی شوند. این امر برای برندهای موجود، برند های جدید و برند های در حال توسعه کاربرد دارد.


تحلیل قانونی
اولین الزام این است که مشخص کنیم منظور از «برند» چیست و کدام دارایی های غیر ملموس را باید در ارزش گذاری مدنظر قرار داد. ایزو 10668 ابتدا معنی رایج علامت تجاری را توضیح می دهد اما همچنین به دیگر دارایی های غیر ملموس (IA) شامل حقوق معنوی (IPR) می پردازد که اغلب جزو تعاریف حاشیه ای «برند» هستند.
استاندارد بین المللی گزارش دهی مالی 3 (IFRS3) نحوه تعریف و ارزش گذاری تمام دارای های مورد نیاز را مشخص می کند. این استاندارد به 5 نوع دارایی غیر ملموس اشاره می کند.


تحلیل رفتاری
دومین الزام انجام یک تحلیل رفتاری کامل است. فرد ارزیاب هنگام ارزش گذاری برندی خاص باید با توجه به نوع رفتار نیروی کار در هر بخش جغرافیایی، با هر نوع مشتری و محصول به اظهار نظر بپردازد.


تحلیل مالی
ایزو 10668 سه رویکرد ارزش گذاری مختلف مشخص می کند – رویکرد های بازاری، هزینه و درآمد. هدف ارزش گذاری برند، اساس ارزش و خصوصیات برند مورد نظر نوع رویکرد را برای محاسبه ارزش آن برند مشخص می کند.


کاربرد ارزش گذاری برند
ایزو 10668 ارائه کننده یک چهارچوب کاری ثابت برای ارزش گذاری محلی، ملی، و بین المللی برندهای بزرگ و کوچک است. هدف اصلی فراهم سازی رویکردی شفاف، قابل تلفیق و قابل تکرار در ارزش گذاری برند بوده است. در ابتدای ظهور این استاندارد انتظار می رود بسیاری از شرکت ها برند خود را برای اولین بار ارزش گذاری کنند و یا ارزش آن را براساس استاندارد مجددا مشخص کنند.


ارزش گذاری برند و استراتژی برند
کاربرد های بازرگانی رایج ارزش گذاری برند، بررسی معماری و موجودی برند هستند.
بررسی موجودی برند در نظر می گیرد آیا تعداد درستی از برندها در موجودی قرار دارند یا خیر. بررسی معماری برند مشخص میکند که آیا برند بیش از حد توسعه یافته و شاخه شاخه شده است.
در هر دو مورد، تحلیل ارزش گذاری برند می تواند به انتخاب بهترین استراتژی موثر کمک کند. برای شناخت بهتر شرایط بازار، ارزش گذاری برند در تجدید بنای موجودی برند و اصلاح معماری برند به شرکت ها کمک می کند.

 

نوشته شده توسط پویا در ساعت 13:31 | لینک  |  نظر بدهید

  ویکی ایزو

فرآیند ارزش گذاری برند 

در سال 2007 موسسه بین المللی استاندارد اقدام به تهیه یک استاندارد بین المللی در زمینه ارزیابی پولی برند نمود. بعد از 3 سال ایزو 10668 – ارزیابی پولی برند- در پائیز سال 2010 منتشر گردید. این استاندارد قواعد مورد نیاز را که برای تعیین ارزش پولی یک برند مورد نیاز است مشخص می کند.
ایزو 10668 برای مقاصد متنوع، از قبیل موارد زیر قابل استفاده است:
• حسابداری و گزارش مالی
• عدم پرداخت بدهی و تسویه حساب
• برنامه ریزی مالیاتی
• حمایت قضایی و حل اختلاف
• سرمایگذاری و مشارکت مالی
• اخذ مجوز و مذاکرات اقتصادی
• مدیریت داخلی گزارشات و اطلاعات
• برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت برند.
• تخمین بودجه برند و بازاریابی
• بررسی بهای برند
• تحلیل معماری برند
• برنامه ریزی برای توسعه برند
تحت استاندارد ایزو 10668 ارزیاب برند باید هدف از این ارزیابی را بیان کند زیرا این هدف بر اساس ارزش، فرضیات ارزش گذاری و نتیجه نهایی تاثیر می گذارد، تمام این موارد باید برای فردی که گزارش نهایی ارزش گذاری برند را مشاهده می کند شفاف باشد.


الزامات گواهینامه ایزو 10668

ایزو 10668 بطور مختصر قواعد مورد نیاز برای ارزش گذاری هر برندی را مشخص می کند. این استاندارد شامل خلاصه ای از بهترین راهکارها است و عمدا از ارائه الزمات و مراحل کاری پر جزئیات و پیچیده اجتناب می کند. بدین گونه تا زمانی که از قواعد پیروی شود، ایزو 10668 مناسب تمام ارزش گذاری های برندهای اختصاصی و غیر اختصاصی است که در طول سالها تهیه شده اند. ایزو 10668 بیان می کند که هنگام ارزش گذاری یک برند فرد ارزیاب باید قبل اظهار نظر درباره ارزش برند از 3 نوع تحلیل استفاده کند.
این سه تحلیل های قانونی، رفتاری و مالی هستند. هر 3 نوع تحلیل باید به یک نتیجه کامل در ارزشگذاری برند منتهی شوند. این امر برای برندهای موجود، برند های جدید و برند های در حال توسعه کاربرد دارد.


تحلیل قانونی
اولین الزام این است که مشخص کنیم منظور از «برند» چیست و کدام دارایی های غیر ملموس را باید در ارزش گذاری مدنظر قرار داد. ایزو 10668 ابتدا معنی رایج علامت تجاری را توضیح می دهد اما همچنین به دیگر دارایی های غیر ملموس (IA) شامل حقوق معنوی (IPR) می پردازد که اغلب جزو تعاریف حاشیه ای «برند» هستند.
استاندارد بین المللی گزارش دهی مالی 3 (IFRS3) نحوه تعریف و ارزش گذاری تمام دارای های مورد نیاز را مشخص می کند. این استاندارد به 5 نوع دارایی غیر ملموس اشاره می کند.


تحلیل رفتاری
دومین الزام انجام یک تحلیل رفتاری کامل است. فرد ارزیاب هنگام ارزش گذاری برندی خاص باید با توجه به نوع رفتار نیروی کار در هر بخش جغرافیایی، با هر نوع مشتری و محصول به اظهار نظر بپردازد.


تحلیل مالی
ایزو 10668 سه رویکرد ارزش گذاری مختلف مشخص می کند – رویکرد های بازاری، هزینه و درآمد. هدف ارزش گذاری برند، اساس ارزش و خصوصیات برند مورد نظر نوع رویکرد را برای محاسبه ارزش آن برند مشخص می کند.


کاربرد ارزش گذاری برند
ایزو 10668 ارائه کننده یک چهارچوب کاری ثابت برای ارزش گذاری محلی، ملی، و بین المللی برندهای بزرگ و کوچک است. هدف اصلی فراهم سازی رویکردی شفاف، قابل تلفیق و قابل تکرار در ارزش گذاری برند بوده است. در ابتدای ظهور این استاندارد انتظار می رود بسیاری از شرکت ها برند خود را برای اولین بار ارزش گذاری کنند و یا ارزش آن را براساس استاندارد مجددا مشخص کنند.


ارزش گذاری برند و استراتژی برند
کاربرد های بازرگانی رایج ارزش گذاری برند، بررسی معماری و موجودی برند هستند.
بررسی موجودی برند در نظر می گیرد آیا تعداد درستی از برندها در موجودی قرار دارند یا خیر. بررسی معماری برند مشخص میکند که آیا برند بیش از حد توسعه یافته و شاخه شاخه شده است.
در هر دو مورد، تحلیل ارزش گذاری برند می تواند به انتخاب بهترین استراتژی موثر کمک کند. برای شناخت بهتر شرایط بازار، ارزش گذاری برند در تجدید بنای موجودی برند و اصلاح معماری برند به شرکت ها کمک می کند.

 

نوشته شده توسط پویا در ساعت 13:30 | لینک  |  نظر بدهید

ویکی ایزو

ایزو 13485:2003: سیستم مدیریت کیفیت – تجهیزات پزشکی


حصول اطمینان در ایمنی تجهیزات پزشکی
صنعت تجهیزات پزشکی تحت تاثیر مجموعه پیچیده ای از سیستم های قانونی، استانداردهای ملی و بین المللی و الزامات دیگر است.
تولید کنندگان تجهیزات پزشکی مسئول هستند همواره محصولاتی ایمن و موثر فراهم کنند. ایزو 13485 یک استاندارد بین المللی شناخته شده برای قوانین تجهیزات پزشکی در سراسر جهان است.
در زمینه محصولات، تجهیزات و ادوات پزشکی، الزامات قانونی و نیازهای مشتری از نظر کیفی بیشتر و بیشتر سخت گیرانه می شوند. تولیدکنندگان قانونی و تامین کنندگان جهانی آنها باید فعالانه به مطابقت با بالاترین استانداردها و قوانین بپردازند. قبل از ورود به بازارهای جدید یا قبل از سفارش مشتری دریافت گواهینامه نیاز است. ایزو 13485 اکنون شالوده تمام الزامات قانونی است.
کسب گواهینامه ایزو 13485 به سازمان ها در این بخش شدیدا قانون مند کمک می کند. قصد سازمان ها چه عملکرد بین المللی یا توسعه منطقه ای باشد، ایزو 13485 کمک می کند تعهد خود نسبت به کیفیت را به مشتریان و قانون گذاران نشان دهد.
سنجش مرتب تضمین می کند که تاثیر گذاری پروسه ها پیوسته چک می شود و موقعیتی فراهم می شود تا از قوانین ناخواسته و غافلگیر کننده اجتناب شود. کسب این گواهینامه باعث بهبود عملکرد کلی می شود، شک را از بین می برد و فرصت های بیشتری در بازار فراهم می کند.


الزاماتی که باید با آنها مطابقت داشت:
• الزامات سیستم کیفیت ابتدایی همراه با چندین افزوده
• رویکرد مدیریت ریسک درمورد توسعه محصول و تحقق محصول
• معتبر سازی پروسه ها
• درنظر گیری الزامات حقوقی و قانونی
• پیگیری و ثبت اسناد
• تضمین قابلیت ردیابی و فراخوانی مثبت محصول


مزایای گواهینامه ایزو 13485:

• گواهینامه ایزو 13485 توسط مشتریان سازمان، توزیع کنندگان و مسئولان به عنوان تعهدی نسبت به کیفیت تجهیزات پزشکی مشاهده می شود.
• اکثر تولید کنندگان تجهیزات پزشکی خواهان فروش جهانی محصولات خود هستند. دریافت این گواهینامه به آنها در حصول آن کمک می کند.
• سنجش های مرتب ما به سازمان ها کمک می کند به نظارت و ارتقا سیستم مدیریت و پروسه ها بپردازند. این کار قابلیت اعتماد به عملکردها و محصولات را افزایش می دهد، مطابقت با الزامات قانونی و مشتری را تضمین می کند و عملکرد مالی را افزایش می دهد.

 

نوشته شده توسط پویا در ساعت 13:30 | لینک  |  نظر بدهید

ایزو 10002 ویکی ایزو

ایزو 10002:2004 رضایت مشتری، مدیریت شکایات

مدیریت شکایت چالش بر انگیز است زیرا همیشه یک راه حل ثابت وجود ندارد. موفقیت در این امر به نحوه شناخت شما از شکایت، نوع رسیدگی به آن و میزان رضایت مشتری از راه حل ارائه شده بستگی دارد. این استاندارد به سازمانها در شناسایی، مدیریت و شناخت شکایات مشتری ها کمک می
• در انتخاب یک شرکت ثبت کننده (که در صنعت شما دارای تجربه باشد) و همچنین در کسب گواهینامه ایزو 10001/2/3 به شما کمک می کنیم.


نارضایتی مشتری می تواند به تجارتها صدمه بزند. مدیر باهوش راه هایی برای متفاوت کردن خود از رقبا، تعریف استاندارد خدمات مشتری، و ارائه یک سیستم رسیدگی به شکایات مستمر برای مشتریان خود پیدا خواهد کرد.


نظر()

 همه چیز...       ایزو/ تی...


طراحی پوسته توسط تیم پارسی بلاگ